Retours & Échanges

Chez My American Shop, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de vos snacks américains préférés. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction ou arrive endommagé, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Contactez le support

  Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et des photos des articles concernés en cas de dommage.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures pour confirmer l'éligibilité du retour selon la nature périssable des produits.

• 3.
  Préparation du colis

  Replacez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Les produits alimentaires entamés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois le colis reçu et vérifié dans notre entrepôt, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.