Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos snacks américains préférés

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile ou en point relais prend généralement entre 2 et 4 jours selon le transporteur choisi.

Les produits importés sont-ils conformes aux normes européennes ?

Oui, tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés et étiquetés conformément à la réglementation européenne en vigueur pour garantir votre sécurité alimentaire.

Que faire si un produit arrive endommagé ?

Si un article arrive cassé ou ouvert, contactez notre service client sous 48h avec une photo du produit et du colis. Nous procéderons immédiatement à un remboursement ou un renvoi.

Comment lire les dates de péremption américaines ?

Attention, aux USA le format est Mois/Jour/Année. Par exemple, 10/12 signifie le 12 octobre et non le 10 décembre. Vérifiez bien l'étiquette apposée sur le produit.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que les solutions de paiement sécurisées Apple Pay et Google Pay.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'est pas passée en statut 'En cours de préparation', vous pouvez demander une modification en contactant rapidement notre support.